Política de privacidad en línea

Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero de 2026

BrightStar Credit Union («BrightStar», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad y su información personal. Esta Política de Privacidad en Línea explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios digitales o interactúa con nosotros en línea.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, incluyendo, entre otros:

• Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información relacionada con la membresía y la cuenta.
• Solicitudes de préstamos, consultas o solicitudes de servicio
• Comentarios, sugerencias o envíos de formularios

Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, como por ejemplo:

• Dirección IP e información general de ubicación
• Información sobre el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador.
• Páginas vistas, enlaces clicados y tiempo de permanencia en el sitio.
• Páginas de referencia y de salida
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar solicitudes, transacciones y peticiones
• Nos comunicaremos con usted en relación con sus cuentas o consultas.
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Realizar análisis y mediciones de marketing.
• Detectar, prevenir y protegerse contra el fraude o la actividad no autorizada.
• Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de seguridad.

Herramientas de análisis, publicidad y gestión de etiquetas

BrightStar Credit Union utiliza herramientas de terceros para analizar el uso del sitio web y respaldar las actividades de marketing. Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies o tecnologías similares.

Actualmente utilizamos:

• Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso.
• Amplitud para comprender mejor el comportamiento y la participación del usuario.
• Google Tag Manager para gestionar y desplegar etiquetas de sitios web
• Google Ads para mostrar anuncios y medir el rendimiento de las campañas.

Estos servicios pueden recopilar direcciones IP (que pueden ser anonimizadas cuando corresponda), información del dispositivo y del navegador, y datos de interacción y uso. Los datos recopilados se utilizan de forma agregada y no tienen como objetivo identificar personalmente a los miembros.

Publicidad y remarketing

Podemos utilizar funciones de remarketing a través de Google Ads para mostrar anuncios de BrightStar Credit Union en sitios web de terceros a usuarios que hayan visitado previamente nuestro sitio.

Puedes gestionar o desactivar la publicidad personalizada visitando la configuración de anuncios de Google o ajustando la configuración de cookies de tu navegador.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el rendimiento del sitio web
• Recordar las preferencias del usuario

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente como consecuencia de ello.

Cómo compartimos la información

BrightStar Credit Union no vende su información personal.

Podemos compartir información únicamente según lo permita o exija la ley, incluyendo:

• Con proveedores de servicios que ayudan con el alojamiento web, el análisis o las operaciones.
• Con las autoridades reguladoras, los inspectores o las fuerzas del orden cuando sea necesario.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BrightStar Credit Union, nuestros miembros u otros.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de su información.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal. Si bien ningún sistema es completamente seguro, revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad periódicamente.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. BrightStar Credit Union no se responsabiliza del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada.

Tus opciones de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podría tener derecho a:

• Acceda o actualice su información personal.
• Rechazar ciertas comunicaciones
• Limitar ciertos usos de datos

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros al 954-486-2728 o visite cualquier sucursal de BrightStar Credit Union.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad en Línea

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en Línea periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de la política actualizada.