Términos de la red Zelle®

La red Zelle® ("Zelle®") es una forma práctica de enviar y recibir dinero con personas de su confianza. Los siguientes términos rigen el uso del servicio Zelle® a través de BrightStar Credit Union.

1. Descripción de los servicios

a. La red Zelle® («Zelle®») es una forma práctica de enviar y recibir dinero con personas de su confianza. Zelle® le permite enviar y recibir dinero con clientes registrados con nosotros o con otra institución financiera asociada a Zelle® (en adelante, «Usuario») mediante alias, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono móvil u otros identificadores únicos (en adelante, el «Servicio»). Nos referiremos a las instituciones financieras asociadas a Zelle® como «Instituciones Financieras de la Red».

b. Zelle® no ofrece cuentas de depósito ni otros servicios financieros. Zelle® no transfiere ni mueve dinero. No puede abrir una cuenta financiera de ningún tipo con Zelle®. Todas las transferencias de dinero se realizarán a través de una institución financiera de la red.

c. ESTE SERVICIO ESTÁ DISEÑADO PARA ENVIAR DINERO A AMIGOS, FAMILIARES Y OTRAS PERSONAS DE SU CONFIANZA. NO DEBE UTILIZAR EL SERVICIO PARA ENVIAR DINERO A DESTINATARIOS QUE NO CONOZCA O EN LOS QUE NO CONFÍE.

2. Requisitos de elegibilidad y perfil de usuario

Al registrarse para usar el Servicio, usted acepta los términos y condiciones de estos Términos de la Red Zelle ("Acuerdo"). Usted declara que tiene la autoridad para autorizar débitos y créditos a la cuenta bancaria registrada.

Usted acepta que no utilizará el Servicio para enviar dinero a ninguna persona a la que le deba dinero por pagos de impuestos, pagos realizados en virtud de órdenes judiciales (incluidos los montos ordenados por un tribunal para pensión alimenticia o manutención de menores), multas, pagos a usureros, deudas de juego o pagos prohibidos por la ley, y acepta que no utilizará el Servicio para solicitar dinero a nadie para dichos pagos. Usted acepta que no autorizará a un tercero a utilizar el Servicio ni compartirá sus credenciales con un tercero para que utilice el Servicio en su nombre, excepto en situaciones legalmente autorizadas, como la tutela legal o en virtud de un poder notarial. Zelle® y nosotros nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o limitar su acceso o uso del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, incluso por razones relacionadas con su uso del Servicio en cualquier Institución Financiera de la Red que pueda considerarse ilegal, inapropiado, perjudicial para la marca o que potencialmente nos exponga a nosotros, a Zelle® o al sistema financiero a riesgos.

El Servicio está destinado a uso personal, no comercial. Usted acepta no utilizar el Servicio para enviar ni recibir pagos relacionados con su negocio o actividad comercial. Nos reservamos el derecho de rechazar su inscripción si consideramos que la está utilizando con su cuenta comercial o para recibir pagos comerciales. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio si consideramos que lo está utilizando con fines comerciales o ilícitos.

Estándares de contenido: Usted acepta que no utilizará el Servicio de ninguna manera, ni cargará ni proporcionará contenido ni publicará, transmitirá, distribuirá ni difundirá a través del Servicio ningún material que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, acosador, odioso, abusivo o incendiario; (b) fomente conductas que se considerarían un delito penal o den lugar a responsabilidad civil; (c) incumpla o infrinja cualquier deber o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o propiedad intelectual; (d) contenga datos corruptos o cualquier otro archivo dañino, perturbador o destructivo; (e) anuncie productos o servicios que compitan con Zelle®, según lo determine Zelle® a su entera discreción; o (f) que a juicio exclusivo de Zelle® o nuestro, sea objetable, restrinja o impida a cualquier persona o entidad usar o disfrutar de cualquier parte del Servicio, o que pueda exponernos a nosotros, a Zelle® o a nuestros respectivos afiliados o clientes a daños o responsabilidades de cualquier naturaleza.

Aunque ni nosotros ni Zelle® tenemos la obligación de supervisar ningún contenido, ambas partes tenemos la facultad discrecional de eliminarlo en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Asimismo, Zelle® puede supervisar dicho contenido para detectar y prevenir actividades fraudulentas o infracciones de los términos y condiciones. Usted comprende que, al utilizar el Servicio, puede estar expuesto a contenido ofensivo, indecente u objetable. Ni nosotros ni Zelle® somos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por dicho contenido, incluyendo cualquier pérdida o daño al mismo. Zelle® no garantiza que el contenido subido a un perfil de usuario identifique con precisión a un usuario específico del Servicio.

El Servicio puede incluir una función que le permite usar un identificador alfanumérico único en su perfil de usuario registrado, el cual se utilizará en lugar de su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico al enviar, recibir o solicitar dinero. Este identificador será su etiqueta Zelle®. Cada etiqueta Zelle® debe tener un número de teléfono móvil estadounidense válido asociado, y habrá un límite en la cantidad de etiquetas Zelle® que puede usar. Su etiqueta Zelle® debe cumplir con los Estándares de Contenido. No puede seleccionar una etiqueta Zelle® que induzca a error o engañe a otros usuarios del Servicio sobre su identidad, ni de ninguna otra manera. Si bien ni nosotros ni Zelle® tenemos la obligación de supervisar las etiquetas Zelle® de los usuarios, ambos tenemos la facultad discrecional de eliminar una etiqueta Zelle® de un usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Nosotros y Zelle® podemos exigirle que cambie su etiqueta Zelle® a nuestra entera discreción, y podemos optar por deshabilitar una etiqueta Zelle® para usted, sin ninguna responsabilidad por nuestra parte. Nosotros y Zelle® también podemos monitorear las etiquetas Zelle® de los usuarios para detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de los términos y condiciones. Usted comprende que al usar el Servicio, puede estar expuesto a una etiqueta Zelle® que sea ofensiva, indecente u objetable. Nosotros y Zelle® no somos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por las etiquetas Zelle® de los usuarios, incluyendo cualquier pérdida o daño causado por ellas. Nosotros y Zelle® no garantizamos que una etiqueta Zelle® de usuario identifique con precisión a un usuario específico del Servicio. Respetamos la propiedad intelectual de terceros y exigimos que los usuarios del Servicio cumplan con las leyes de propiedad intelectual pertinentes, incluyendo las leyes de derechos de autor y marcas registradas. En circunstancias apropiadas y a nuestra discreción, podemos limitar o cancelar el uso de nuestros productos o servicios para los usuarios que utilicen o publiquen contenido en el Servicio que esté sujeto a reclamaciones de derechos de propiedad intelectual.

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Podemos añadir nuevos términos y condiciones, así como eliminar o modificar los existentes. Generalmente, le notificaremos con antelación cualquier cambio. Sin embargo, si un cambio le resulta favorable, podemos implementarlo en cualquier momento sin previo aviso. Si no está de acuerdo con el cambio, puede dejar de usar el Servicio. No obstante, si continúa usando el Servicio, se considerará que acepta y está de acuerdo con el cambio.

3. Consentimiento para el uso y divulgación de información personal (incluida la información de la cuenta)

Usted consiente que compartamos su información personal, incluida la información de su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito, según sea necesario para completar las transacciones de pago de acuerdo con nuestros procesos y procedimientos habituales, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:

a) Según sea necesario para que las instituciones financieras de la red completen las transferencias;

b) En la medida en que sea necesario para resolver un problema relacionado con una transferencia o pago entre usted y otro Usuario;

c) Para verificar la existencia de su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito, o de su tarjeta de débito, según corresponda;

d) Para cumplir con las órdenes de agencias gubernamentales o judiciales u otros procesos legales;

e) Para verificar su identidad a efectos del cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley Patriota de los Estados Unidos;

f) Cumplir con las consultas relacionadas con la prevención del fraude o cualquier investigación;

g) Para nuestros fines comerciales generales, incluyendo, entre otros, el análisis de datos y las auditorías;

h) Según lo permitan los términos de nuestra Política de Privacidad, tal como se analiza en la sección siguiente titulada "Privacidad y seguridad de la información"; o

i) Si nos da permiso previo verbal o escrito.

4. Privacidad y seguridad de la información

La seguridad y la protección de su información son nuestra máxima prioridad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.bscu.org/disclosures , la cual queda incorporada y forma parte de este Acuerdo mediante esta referencia.

5. Datos del operador inalámbrico

Nosotros o Zelle® podemos usar la información que tenemos registrada con su operador de telefonía móvil para verificar su identidad y protegernos contra el fraude o el uso no autorizado del Servicio. Al usar el Servicio, usted autoriza a su operador a usar o divulgar información sobre su cuenta y su dispositivo móvil, si está disponible, a Zelle® o a su proveedor de servicios durante la vigencia de su relación comercial, únicamente para ayudarles a identificarle a usted o a su dispositivo móvil y para prevenir el fraude.

6. Inscripción al Servicio

a. Debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico que utilice habitualmente y que tenga previsto seguir utilizando con regularidad (es decir, no se aceptan direcciones de correo electrónico desechables) y/o un número de teléfono móvil permanente de EE. UU. que tenga previsto utilizar durante un período prolongado (es decir, no se aceptan números desechables). No podrá registrarse en el Servicio con un número de teléfono fijo, un número gratuito, un número de Google Voice ni un número de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

b. Una vez inscrito, usted podrá:

i. autorizar un débito de su cuenta para enviar dinero a otro Usuario, ya sea por iniciativa suya o a solicitud de dicho Usuario; y

ii. recibir dinero de otro Usuario ya sea por iniciativa de ese Usuario o a petición suya, sujeto a las condiciones de la Sección siguiente titulada "Solicitud de dinero".

c. Si durante su inscripción no envía ni recibe dinero a través del Servicio durante 18 meses consecutivos, podríamos contactarlo o tomar otras medidas para confirmar que el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico de EE. UU. que registró le pertenecen. Si no podemos confirmar que usted es el propietario del número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico, o si recibimos información de que no lo es, usted entiende que podríamos cancelar su inscripción y no podrá enviar ni recibir dinero con el Servicio hasta que se inscriba nuevamente.

d. Una vez registrado, aparecerá un logotipo con la letra Z en tu perfil para cada número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico de EE. UU. que hayas registrado en Zelle®. Este logotipo se mostrará a otros usuarios para ayudarles a determinar cuál de tus números de teléfono móvil o direcciones de correo electrónico de EE. UU. deben usar para enviar dinero con Zelle®. Si un usuario te envía dinero usando un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico de EE. UU. diferente al que tiene registrado (uno que aún no está registrado), recibirás un mensaje con instrucciones sobre cómo registrarlo en Zelle®.

e. Si se inscribe en el Servicio y selecciona utilizar una etiqueta Zelle®, el número de teléfono móvil asociado a su perfil de Usuario se utilizará como método de contacto para la comunicación relacionada con el Servicio y deberá cumplir los requisitos descritos en este documento.

7. Consentimiento para recibir correos electrónicos y mensajes de texto automatizados.

Al participar como Usuario, usted declara ser el propietario de la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil estadounidense, la etiqueta Zelle® y/u otro alias que haya registrado, o tener la autoridad legal delegada para actuar en nombre del propietario de dicha dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil estadounidense, etiqueta Zelle® y/u otro alias para enviar o recibir dinero según lo descrito en este Acuerdo. Usted acepta recibir correos electrónicos o mensajes de texto de nuestra parte, de Zelle®, de otros Usuarios que le envían o solicitan dinero, y de otras Instituciones Financieras de la Red o sus agentes con respecto a los Servicios o las transferencias relacionadas entre las Instituciones Financieras de la Red y usted. Usted acepta que nosotros, Zelle® o cualquiera de nuestros agentes podemos utilizar sistemas de marcación telefónica automática en relación con los mensajes de texto enviados a cualquier número de teléfono móvil que usted registre. Asimismo, usted reconoce y acepta:

a. Usted es responsable de cualquier cargo o tarifa que su operador de telefonía móvil pueda cobrarle por los servicios de datos, mensajes de texto u otros servicios de mensajería, incluyendo, entre otros, el servicio de mensajes cortos (SMS). Consulte su contrato de servicio móvil para obtener más detalles sobre las tarifas aplicables.

b. Usted nos notificará inmediatamente si alguna dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que haya registrado o que se utilice como método de contacto para una etiqueta Zelle® es (i) entregado por usted, o (ii) cambiado por usted.

c. En el caso de cualquier mensaje que usted envíe a través de nosotros o de Zelle®, o que nosotros o Zelle® enviemos en su nombre a una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, usted declara que ha obtenido el consentimiento del destinatario de dichos correos electrónicos o mensajes de texto automatizados para enviarle dichos correos electrónicos o mensajes de texto. Usted entiende y acepta que cualquier correo electrónico o mensaje de texto que enviemos o que Zelle® envíe en su nombre puede incluir su nombre.

d. Su operador de telefonía móvil no es responsable de ningún retraso o fallo en la entrega de ningún mensaje enviado a o desde nosotros o Zelle®, incluidos los mensajes que usted pueda enviar a través de nosotros o a través de Zelle® o que nosotros podamos enviar o Zelle® pueda enviar en su nombre.

e. Para cancelar la recepción de mensajes de texto, envíe STOP al 20736. Para obtener ayuda o información sobre mensajes de texto, envíe HELP al 20736 o comuníquese con nuestro servicio al cliente al (954) 486-2728 o al 1-800-637-2727. Usted acepta expresamente recibir un mensaje de texto para confirmar su solicitud de "STOP".

f. Operadores compatibles: Todos los principales operadores.

8. Recepción de dinero; Transferencias de dinero a través de instituciones financieras en red

Una vez que un usuario inicia una transferencia de dinero a su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o etiqueta Zelle® registrada en el Servicio, usted no podrá detenerla. Al utilizar el Servicio, usted acepta y nos autoriza a realizar abonos a la cuenta bancaria que ha registrado.

La mayoría de las transferencias de dinero que usted reciba de otros usuarios se realizarán en cuestión de minutos. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que el pago tarde más. Por ejemplo, para protegerle a usted, a nosotros, a Zelle®, a las demás instituciones financieras de la red y a otros usuarios de Zelle®, es posible que nosotros o Zelle® necesitemos tiempo adicional para verificar su identidad o la de la persona que envía el dinero. También podemos retrasar o bloquear la transferencia para prevenir el fraude o para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias. Si nosotros o Zelle® retrasamos o bloqueamos un pago que usted haya iniciado mediante una solicitud de dinero, le notificaremos de acuerdo con sus preferencias de usuario (por ejemplo, correo electrónico o notificación push).

Si usted recibe un pago de una empresa o agencia gubernamental, su pago se entregará de conformidad con este Acuerdo y con los procedimientos de la empresa o agencia gubernamental que le envía el pago.

No tenemos control sobre las acciones de otros Usuarios, el Operador de la Red u otras Instituciones Financieras de la Red que podrían retrasar o impedir una transferencia de dinero a usted.

9. Envío de dinero; Débitos de instituciones financieras de la red

Puedes enviar dinero a otro Usuario por iniciativa propia o en respuesta a su solicitud. Entiendes que el uso de este Servicio estará sujeto en todo momento a (i) este Acuerdo y (ii) tu autorización expresa, en el momento de la transacción, para que iniciemos un débito en tu cuenta bancaria. Entiendes que, una vez enviado el pago, no podrás cancelarlo. Solo podrás cancelar un pago si la persona a la que enviaste el dinero aún no se ha registrado en el Servicio con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense al que enviaste el pago. Si la persona a la que enviaste el dinero ya se ha registrado en Zelle®, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria (salvo que se indique lo contrario más adelante) y no podrá cancelarse ni revocarse. Por lo tanto, te recomendamos que uses el Servicio para enviar dinero únicamente a personas que conozcas y en las que confíes.

En la mayoría de los casos, al enviar dinero a otro usuario registrado, la transferencia se realizará en minutos; sin embargo, existen circunstancias en las que el pago puede demorar más. Por ejemplo, para protegerte a ti, a nosotros, a Zelle®, a las demás instituciones financieras de la red y a otros usuarios de Zelle®, podríamos necesitar tiempo adicional para verificar tu identidad o la de la persona que recibe el dinero. Si envías dinero a alguien que no se ha registrado como usuario de Zelle®, recibirá una notificación por mensaje de texto o correo electrónico con instrucciones sobre cómo registrarse para recibir el dinero. Entiendes y reconoces que una persona a la que envías dinero y que no se ha registrado como usuario podría no registrarse en Zelle® o ignorar la notificación de pago, y la transferencia podría no realizarse.

El pago podría retrasarse o la transferencia podría bloquearse para prevenir fraudes o cumplir con la normativa vigente. Si nosotros o Zelle® retrasamos o bloqueamos un pago que usted haya iniciado, le notificaremos según sus preferencias de usuario (por ejemplo, correo electrónico o notificación push).

Ni nosotros ni Zelle® tenemos control sobre las acciones de otros Usuarios u otras Instituciones Financieras de la Red que podrían retrasar o impedir que su dinero sea entregado al Usuario previsto.

10. Responsabilidad

Salvo que se estipule lo contrario en este Acuerdo o lo disponga la ley, ni nosotros ni Zelle® seremos responsables ante usted por ninguna transferencia de dinero, incluyendo, entre otros, (i) cualquier fallo, ajeno a nuestra responsabilidad o a la de Zelle®, en la realización de una transacción por el importe correcto, o (ii) cualquier pérdida o daño relacionado. Ni nosotros ni Zelle® seremos responsables de los errores tipográficos o de tecleo que usted pueda cometer al utilizar el Servicio.

Este servicio está diseñado para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas de su confianza. No utilice Zelle® para enviar dinero a personas desconocidas o en las que no confíe. Zelle® no ofrece protección de compra para pagos autorizados realizados a través del servicio (por ejemplo, si no recibe los bienes o servicios que pagó, o si los bienes o servicios recibidos están dañados o no cumplen con sus expectativas). Se ofrece reembolso para transacciones no autorizadas o transacciones resultantes de ciertas estafas de suplantación de identidad. Contáctenos para disputar una transacción.

11. Límites de envío

Se aplican límites diarios al monto que puede enviar a través del Servicio. Estos límites pueden ajustarse periódicamente, a nuestra discreción, para proteger su cuenta y la seguridad del sistema de transferencias. Podemos rechazar cualquier transacción que exceda los límites aplicables. En tales casos, usted será responsable de buscar una alternativa de pago.

12. Solicitar dinero

Puedes solicitar dinero a otro Usuario. Entiendes y reconoces que los Usuarios a quienes envíes solicitudes de pago pueden rechazarlas o ignorarlas. Ni nosotros ni Zelle® garantizamos que recibirás dinero de otros Usuarios al enviar una solicitud de pago, ni que recibirás la cantidad solicitada. Ni nosotros ni Zelle® nos hacemos responsables si el otro Usuario rechaza o ignora tu solicitud, o si te envía una cantidad inferior a la solicitada. Si un Usuario ignora tu solicitud, nosotros o Zelle® podremos decidir, a nuestra discreción, no enviarle un recordatorio ni repetir la solicitud.

Al aceptar este Acuerdo , usted acepta que no se dedica al cobro de deudas al intentar utilizar el Servicio para solicitar dinero para el pago o cobro de una deuda vencida o morosa; para solicitar dinero que se le debe a otra persona; o para cobrar cualquier cantidad que se deba en virtud de una orden judicial. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Zelle®, sus propietarios, directores, funcionarios, agentes e instituciones financieras de la red frente a todas las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluidos, entre otros, daños directos, incidentales, consecuenciales, ejemplares e indirectos), y honorarios razonables de abogados, que resulten de o surjan de cualquier solicitud de dinero que usted envíe relacionada con cantidades vencidas o morosas.

Usted acepta recibir solicitudes de dinero de otros usuarios y solo enviar solicitudes con fines legítimos y legales. Las solicitudes de dinero son un acuerdo exclusivo entre el remitente y el destinatario, y ni nosotros ni Zelle® las revisamos ni verificamos. Ni nosotros ni Zelle® nos hacemos responsables de la exactitud o legalidad de dichas solicitudes, ni actuamos como agencia de cobro de deudas en su nombre ni en el del remitente.

Nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de cancelar su capacidad para enviar solicitudes de dinero en general, o a destinatarios específicos, si consideramos que dichas solicitudes son potencialmente ilegales, abusivas, ofensivas o no deseadas por el destinatario.

13. Errores de transacción

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, llámenos o escríbanos al número de teléfono o dirección que figuran a continuación lo antes posible si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que aparece en el estado de cuenta o recibo. Debe comunicarse con nosotros a más tardar 60 días después de que le enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.

(1) Indíquenos su nombre y número de cuenta (si lo tiene).

(2) Describa el error o la transferencia sobre la que no está seguro y explique lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.

(3) Díganos el monto en dólares del presunto error.

Si nos lo comunica verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles.

Podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta (90 días para puntos de venta, cuentas de otros estados/extranjeros y cuentas nuevas). Si tardamos más de 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia involucró una cuenta nueva), abonaremos el importe en cuestión a su cuenta para que pueda disponer del dinero mientras completamos la investigación. Si le solicitamos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 días hábiles, es posible que no abonemos el importe a su cuenta. Su cuenta se considera nueva durante los primeros 30 días posteriores al primer depósito, a menos que ya tuviera una cuenta con nosotros antes de la apertura de esta.

Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres días hábiles tras finalizar nuestra investigación. Si determinamos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito.

Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

14. Su responsabilidad por transferencias no autorizadas

Usted es responsable de todas las transacciones que autorice mediante el Servicio. Si permite que otra persona utilice el Servicio o su código de acceso, usted será responsable de cualquier transacción que dicha persona autorice o realice en cualquiera de sus cuentas.

Infórmenos INMEDIATAMENTE si cree que su código de acceso se ha perdido o ha sido robado, o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su autorización. Llamar por teléfono es la mejor manera de minimizar sus posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero de su cuenta (además de su límite máximo de sobregiro). Si nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores a la pérdida o el robo de su código de acceso, su pérdida máxima será de $50 si alguien lo utilizó sin su autorización.

Si no nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores a que tenga conocimiento de la pérdida o el robo de su código de acceso, y podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien utilizara su código de acceso sin su permiso si nos lo hubiera comunicado, podría perder hasta 500 dólares.

Asimismo, si su extracto bancario muestra transferencias que usted no realizó, incluidas las efectuadas con tarjeta, código de acceso u otros medios, INFÓRMENOS DE INMEDIATO. Si no nos informa dentro de los 60 días posteriores al envío del extracto, es posible que no recupere el dinero perdido después de ese plazo si podemos demostrar que podríamos haber evitado el robo si nos hubiera avisado a tiempo. Si un motivo justificado (como un viaje largo o una hospitalización) le impidió informarnos, ampliaremos el plazo.

Si cree que su tarjeta o código de acceso se ha perdido o ha sido robado, o que alguien ha transferido o podría transferir dinero de sus cuentas sin su permiso, llámenos o escríbanos al número de teléfono o a la dirección que figuran arriba.

15. Responsabilidad por incumplimiento en la realización de transferencias

Si no realizamos una transferencia hacia o desde su cuenta a tiempo o por el monto correcto según nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:

(1) Si, sin culpa nuestra, usted no tiene suficiente dinero en su cuenta para realizar la transferencia.

(2) Si tiene una línea de sobregiro y la transferencia excede el límite de crédito.

(3) Si el teléfono u otro dispositivo no funcionaba correctamente y usted sabía de la avería cuando inició la transferencia.

(4) Si circunstancias ajenas a nuestro control (como un incendio o una inundación) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado.

16. Tarifas

Actualmente no cobramos comisiones por enviar ni recibir dinero a través de Zelle®. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión en el futuro por cualquier servicio de Zelle®, y tanto nosotros como Zelle® podríamos desarrollar nuevos usos o servicios adicionales que podrían tener un costo. Podrían aplicarse las comisiones estándar de la cuenta, incluidas las de sobregiro o fondos insuficientes, según se detalla en nuestra tabla de tarifas.

Usted comprende y acepta que no nos hacemos responsables de las comisiones que cualquier otro banco de la red o su operador de telefonía móvil pueda cobrarle en relación con sus transacciones. Usted es responsable del pago de todas las comisiones asociadas al uso del Servicio, incluyendo, entre otras, las comisiones de acceso telefónico y las de internet, cobradas por su proveedor de telefonía e internet.

17. Uso de nuestro sitio web de banca en línea y/o aplicación móvil.

Usted acepta acceder a este sitio web y/o aplicación móvil de conformidad con nuestros Términos y Condiciones, que están disponibles en https://www.bscu.org/terms-and-conditions y que se incorporan y forman parte de este Acuerdo mediante esta referencia.

18. Cancelación del Servicio

Puede cancelar su servicio Zelle® en cualquier momento comunicándose con nosotros al (954) 486-2728 o al 1-800-637-2728, o eliminando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrados. También podemos rescindir el Servicio en cualquier momento mediante notificación verbal o escrita. Tanto si usted como nosotros rescindimos el Servicio, dicha rescisión no afectará sus obligaciones conforme a este Acuerdo con respecto a las transacciones realizadas a través del Servicio antes de la rescisión.

La rescisión del Servicio por parte suya o nuestra no cancelará sus otros servicios de transferencia electrónica de fondos ni sus relaciones de cuenta con nosotros.

19. Derecho a suspender el acceso

Podemos suspender su acceso a Zelle® en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que dicha medida es necesaria para protegerle a usted, a nosotros, a Zelle® o al sistema de pago, o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir, suspender o interrumpir cualquier aspecto de este Servicio en cualquier momento, a nuestra discreción y conforme a la ley. Usted puede rechazar cualquier cambio dejando de usar el Servicio; el uso continuado implica la aceptación de dichos cambios.

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si su uso se considera ilegal, abusivo, fraudulento, ofensivo o incompatible con este Acuerdo, o si se detecta actividad no autorizada o fraudulenta relacionada con su cuenta o el uso del Servicio. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el Servicio por motivos operativos, de gestión de riesgos o regulatorios.

Además, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar nuestra participación en la red Zelle®, o con cualquier institución financiera participante, en cualquier momento.

20. Exclusión de garantías

SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, Y CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI NOSOTROS NI ZELLE® OTORGAMOS GARANTÍAS, DECLARACIONES NI AVALES EXPRESOS O IMPLÍCITOS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO. NOSOTROS Y ZELLE® RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, CON RESPECTO AL SERVICIO DESCRITO O PROPORCIONADO. Ni nosotros ni Zelle® garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, puntual, inmune a ciberataques o libre de errores, ni que se corrijan los defectos. Los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

21. Limitación de responsabilidad

SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y SUJETO A LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ZELLE®, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, AGENTES O INSTITUCIONES FINANCIERAS DE LA RED SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, EJEMPLARES U OTROS DAÑOS INDIRECTOS QUE SURJAN DE (I) CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS O FACILITADA POR EL SERVICIO; (II) CUALQUIER RECLAMACIÓN ATRIBUIBLE A ERRORES, OMISIONES U OTRAS INEXACTITUDES EN LOS SERVICIOS DESCRITOS O PROPORCIONADOS; (III) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; O (IV) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS DESCRITOS O PROPORCIONADOS, INCLUSO SI ZELLE® HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO DE ZELLE® O CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SERVICIO.

EN AQUELLOS ESTADOS DONDE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES PUEDA NO APLICARSE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE ZELLE®, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS Y AGENTES O LA RESPONSABILIDAD DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DE LA RED EN ESOS ESTADOS ESTÁ LIMITADA Y LAS GARANTÍAS ESTÁN EXCLUIDAS EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PERO EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ LOS CIEN DÓLARES ($100.00).

22. Indemnización

Usted reconoce y acepta que es personalmente responsable de su conducta mientras utiliza el Servicio y, salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo , acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Zelle®, sus propietarios, directores, funcionarios, agentes e instituciones financieras de la red frente a todas las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluidos, entre otros, los daños directos, incidentales, consecuenciales, ejemplares e indirectos) y los honorarios razonables de los abogados, que resulten de o surjan de su uso, mal uso, errores o incapacidad para utilizar el Servicio, o cualquier violación por su parte de los términos de este Acuerdo .

23. Ley aplicable; Elección de la ley; Divisibilidad

Este Acuerdo se rige por la legislación federal aplicable y, en la medida en que no esté supeditada a ella, por las leyes del Estado de Florida. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable según sus términos, las demás disposiciones seguirán vigentes. Cualquier controversia relacionada con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Broward, Florida, salvo que lo prohíba la legislación aplicable.

24. Varios

Conforme a los términos de este Acuerdo, los Servicios están generalmente disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento y circunstancias ajenas a nuestro control o al de Zelle®. El servicio de atención al cliente en directo estará disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos bancarios de EE. UU.

Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.

Usted reconoce y acepta que, para cualquier reclamo o disputa que presente contra Zelle y Early Warning Services, LLC, Zelle y Early Warning Services, LLC tienen derecho a hacer cumplir las disposiciones de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas de nuestros acuerdos y divulgaciones de cuentas de consumidores.